ON DEMAND

WOBI on Estratégia de experiência do cliente

with Martin Lindstrom

249 ^USD

REGISTE-SE AGORA

DOWNLOAD DO FOLHETO

Entender como os clientes têm mudado nos últimos três anos

Construa um roteiro para melhor se conectar com seus clientes

Desenvolver um conjunto de ferramentas para construir uma viagem notável para o cliente

Gerentes de marketing e equipes de atendimento ao cliente

Todos que procuram criar organizações centradas no cliente

Líderes que querem desenvolver marcas mais poderosas

Martin Lindstrom é o fundador e presidente da Lindstrom Company, o grupo líder mundial em transformação de marca e cultura. A Revista TIME nomeou a Lindstrom como uma das 100 Pessoas Mais Influentes do Mundo e a Thinkers50 selecionou a Lindstrom para estar entre os 50 maiores pensadores de negócios do mundo. Lindstrom é palestrante de alto nível e autora de 7 livros best-sellers do New York Times. Seu livro Brand Sense foi aclamado pela crítica pelo The Wall Street Journal como um dos cinco melhores livros de marketing já publicados.

SESSÃO 1 - 2 horas

01 A DEEP DIVE INTO THE MINDS OF TOMORROWS CUSTOMER

Os clientes têm mudado muito nos últimos 3 anos. Mas quanto? Você está prestes a descobrir
Os cinco maiores mal-entendidos de como o cliente de hoje se comporta
Diretrizes simples que colocarão sua organização entre as melhores do mundo 0,1%.

02 POR QUE MINHA ORGANIZAÇÃO ESTÁ TÃO DESCONECTADA DO CLIENTE?

Por que você está lutando com a sincronização dos lábios internos e promessas vazias sobre a colocação do cliente no centro
Como fazer com que sua organização se engaje verdadeiramente - para que eles não estejam apenas "conversando", mas "andando a pé".
Aqui está o roteiro a seguir - o faz (e o mais importante) o não faz... a armadilha com que cada cliente com quem trabalhei parece estar preso por

SESSÃO 2 - 2 horas

03 O QUE É MELHOR NA CLASSE?

Algumas empresas são boas - e algumas notáveis ... aqui está a diferença
O que podemos aprender com as empresas notáveis
Você pode (realisticamente) fazer o mesmo ou sua realidade é diferente?

04 CRIANDO UMA VIAGEM NOTÁVEL PARA O CLIENTE

Os blocos de construção com os quais você precisa trabalhar
Criando uma viagem de classe mundial para o cliente
Trazer o resto da organização com você

Entender como os clientes têm mudado nos últimos três anos

Construa um roteiro para melhor se conectar com seus clientes

Desenvolver um conjunto de ferramentas para construir uma viagem notável para o cliente

Gerentes de marketing e equipes de atendimento ao cliente

Todos que procuram criar organizações centradas no cliente

Líderes que querem desenvolver marcas mais poderosas

SESSÃO 1 - 2 horas

UM MERGULHO PROFUNDO NA MENTE DOS CLIENTES DO AMANHÃ

Os clientes têm mudado muito nos últimos 3 anos. Mas quanto? Você está prestes a descobrir
Os cinco maiores mal-entendidos de como o cliente de hoje se comporta
Diretrizes simples que colocarão sua organização entre as melhores do mundo 0,1%.

POR QUE MINHA ORGANIZAÇÃO ESTÁ TÃO DESCONECTADA DO CLIENTE?

Por que você está lutando com a sincronização dos lábios internos e promessas vazias sobre a colocação do cliente no centro
Como fazer com que sua organização se engaje verdadeiramente - para que eles não estejam apenas "conversando", mas "andando a pé".
Aqui está o roteiro a seguir - o faz (e o mais importante) o não faz... a armadilha com que cada cliente com quem trabalhei parece estar preso por

SESSION 2 – 2 hours

O QUE É MELHOR NA CLASSE?

Algumas empresas são boas - e algumas notáveis ... aqui está a diferença
O que podemos aprender com as empresas notáveis
Você pode (realisticamente) fazer o mesmo ou sua realidade é diferente?

CRIANDO UMA VIAGEM NOTÁVEL PARA O CLIENTE

Os blocos de construção com os quais você precisa trabalhar
Criando uma viagem de classe mundial para o cliente
Trazer o resto da organização com você

"Toda marca de sucesso representa algo mais do que ela mesma, e essa coisa é emocional. Uma grande marca promete esperança, o contágio da frieza, ou desejabilidade, ou amor, ou romance, ou aceitação, ou luxo, ou juventude, ou sofisticação, ou tecnologia de alta qualidade".

MARTIN LINDSTROM

Incluído com sua inscrição

ACESSO COMPLETO

Acesso ao conteúdo On Demand por 30 dias.

RESUMO EXECUTIVO

Visão geral escrita dos principais aprendizados de cada sessão.

MULTI-LANGUAGE

Todas as sessões disponíveis em inglês, espanhol e italiano.

CONTEÚDO

4 horas de conteúdo.

REGISTE-SE AGORA

INDIVIDUAL

249^USD

REGISTE-SE AGORA

GRUPOS

3 PARTICIPANTES

GANHAR 108 USD!

639^USD

747^USD

3 PARTICIPANTES

^639USD ^747USD

economize 108 usd!

REGISTE-SE AGORA

5 PARTICIPANTES

GANHE 206 USD!

1,039^USD

1,245^USD

5 PARTICIPANTES

1.⁰³⁹ USD 1.²⁴⁵ USD

economize 206 usd!

REGISTE-SE AGORA

10 PARTICIPANTES

ECONOMIZE 491 USD!

1,999^USD

2,490^USD

10 PARTICIPANTES

1.⁹⁹⁹ USD 2.⁴⁹⁰ USD

economize 491 usd!

REGISTE-SE AGORA

A EXPERIÊNCIA DE APRENDIZAGEM IDEAL PARA QUALQUER EQUIPE!

Se você tiver alguma dúvida, quiser mais informações sobre pacotes com mais de 10 ingressos ou patrocínios, entre em contato conosco.

Assine gratuitamente nossa newsletter mensal para obter conteúdo exclusivo e as últimas notícias sobre os programas de aprendizagem de classe mundial da WOBI