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20 maggio 2026

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PACCHETTI CORPORATE

Masterclass on AI & Customer Experience

Progettare customer journey più intelligenti con l’IA

Trasforma l’IA in un alleato strategico in questa Masterclass con Tricia Wang e scopri come utilizzare i dati in modo intelligente, applicare l’IA per migliorare la customer experience e valutare gli strumenti emergenti con chiarezza e realismo.

ABOUT Tricia Wang

Tricia Wang, Ph.D., è una rinomata esperta di tecnologia e strategia che aiuta le organizzazioni a orientarsi nell’intersezione tra IA, dati e insight umano. È CEO di Advanced AI Society, dove riunisce leader del settore per sviluppare soluzioni di IA aperte e ad alto valore, ed è fondatrice di Sudden Compass, attraverso cui consiglia aziende Fortune 500 come Google, Spotify e P&G su strategia dei dati, trasformazione digitale e intelligenza artificiale responsabile. È inoltre cofondatrice di CRADL (Crypto Research and Design Lab), insieme al World Economic Forum, il primo laboratorio dedicato a esplorare come le tecnologie decentralizzate possano restituire maggiore autonomia alle persone.

Obiettivi di apprendimento

  • Sviluppa la capacità di individuare dati preziosi sui clienti e tradurli in azioni strategiche chiare che rafforzino l’intero customer journey.
  • Sviluppa la capacità di individuare dati preziosi sui clienti e tradurli in azioni strategiche chiare che rafforzino l’intero customer journey.
  • Valuta i rischi e i compromessi della personalizzazione guidata dall’IA in ogni fase del customer journey per proteggere la fiducia, garantire trasparenza e mantenere relazioni durature con i clienti.

"La competenza di sopravvivenza più importante —per qualsiasi dipendente, per qualsiasi leader— in un mondo guidato dall’IA è rimanere aperti, flessibili ed elastici."

– Tricia Wang

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Struttura e formato

Accesso completo

Accesso a tutte le sessioni attraverso la nostra piattaforma di eventi virtuali

Domande e Risposte Interattive

Alla fine della sessione ci sarà un momento dedicato a domande e risposte.

INTERPRETAZIONE SIMULTANEA

Ascolta i contenuti in inglese o con interpretazione in spagnolo e italiano

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EXECUTIVE SUMMARY

Scritta degli insegnamenti chiave di ciascuna sessione

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