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Masterclass on AI & Customer Experience
Diseñando recorridos de cliente más inteligentes con IA
Convierte la IA en un aliado estratégico en esta Masterclass con Tricia Wang y aprende a utilizar los datos de forma inteligente, aplicar la IA para elevar la experiencia del cliente y evaluar las herramientas emergentes con claridad y realismo.
SOBRE Tricia Wang
Tricia Wang, Ph.D., es una reconocida experta en tecnología y estrategia que ayuda a las organizaciones en la intersección entre la IA, los datos y la comprensión humana. Es CEO de Advanced AI Society, compañía que desarrolla soluciones abiertas y de alto impacto en inteligencia artificial, y fundadora de Sudden Compass, desde donde asesora a compañías Fortune 500 como Google, Spotify y P&G en estrategia de datos e IA responsable. Además, cofundó CRADL (Crypto Research and Design Lab) junto con el World Economic Forum, primer laboratorio dedicado a explorar cómo las tecnologías descentralizadas devuelven la capacidad de acción a las personas.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
- Desarrolla la capacidad de identificar datos valiosos de clientes y traducirlos en acciones estratégicas claras que fortalezcan todo el customer journey.
- Desarrolla la capacidad de identificar datos valiosos de clientes y traducirlos en acciones estratégicas claras que fortalezcan todo el customer journey.
- Evalúa los riesgos y las compensaciones de la personalización impulsada por IA en cada etapa del customer journey para proteger la confianza, garantizar la transparencia y mantener relaciones duraderas con los clientes.
"La habilidad de supervivencia más importante —para cualquier empleado, para cualquier líder— en un mundo impulsado por la IA es mantenerse abierto, flexible y elástico."
– Tricia Wang
Estructura y formato
Acceso exclusivo
Acceso a cada una de las sesiones a través de nuestra plataforma de eventos virtuales
Q&A Interactivo
Al final de la sesión habrá preguntas y respuestas.
TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA
Podrás escuchar el contenido en inglés y elegir traducción en español e italiano
Bajo demanda
Acceso a las sesiones durante 30 días desde nuestra plataforma
RESUMEN EJECUTIVO
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