Cada año, el Cannes Lions Festival of Creativity destaca lo mejor de la creatividad y la innovación. Ha convertido al Sur de Francia en la tierra sagrada de lo mejor que nuestra industria tiene para ofrecer- así como el techo que todos nos esforzamos por atravesar. Mientras la comunidad publicitaria, los jueces, jurados y todo el público delibera sobre sus favoritos y las creativas piezas maestras que pueden cambiar la forma en que pensamos, sentimos y amamos, yo tengo una dura y rápida regla: el trabajo me da celos.

Con una evidente simpatía, en línea con su impulso por las relaciones sociales, Randi Zuckerberg fue centro de atención sobre el escenario del World Marketing Forum al hablar de los aspectos más importantes a tener en cuenta durante nuestro intercambio con las comunidades online. ¿Quién queremos ser en las redes?, preguntó la hermana de Mark Zuckerberg y ex directora de Marketing de Facebook. Quién mejor que ella para responder ese interrogante y enumerar las 10 formas de afianzar tu relación con tus clientes y llegar aun a más personas.

1)      Una vida de lujo sin gastos de lujo: ¿A quién no le gustaría tener el mejor nivel de vida, pero por poco dinero? Seguramente a todos. Por ello, Zuckerberg ejemplifica con algunas plataformas online como TaskRabbit, que encontró un nicho en el intercambio de tareas del hogar, o Renttherunway que te permite vestir un diseño de alta costura por muchísimo menos de lo que saldría comprar un vestido.

2)      Crear un programa de lealtad para el futuro: la lealtad no siempre debe ser sinónimo de recompensar con un regalo, sino también puede tratarse de crear una experiencia emocional exclusiva para el cliente. Por ejemplo, hay empresas que te dan acceso antes que nadie a algún producto nuevo si eres su fan en Facebook, haciéndote sentir especial. O incluso publican las fotos que les envías, haciéndote… ¡famoso! Está claro que a mucha gente le gusta la exposición. ¿Listo para elegir tu fan de la semana?

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“Aun cuando todo el mundo diga lo contrario…olvídense de las redes sociales”, exclamó Martin Lindstrom sorprendiendo a la audiencia. ¿Es que entendimos todo mal? ¿Gran parte de la apuesta del marketing actual y la conexión con el consumidor no pasa por las redes sociales? Sí, claro que sí. Pero a lo que en realidad se refirió el experto en neuromarketing Martin Lindstrom durante el cierre del primer día del World Marketing Forum México, es que hay algo todavía más poderoso a la hora de llegar a la mente de las personas e influenciarlas para que compren tu producto: el contacto cara a cara y el boca a boca. Descubre a continuación cuánto puede beneficiarte esta forma de contacto, y cómo aplicarla para que tu marca sea la elegida.

Miércoles 27 de junio, 8:00 AM

Hoy en WOBI…¡miércoles de Marketing más que nunca! Te damos la bienvenida al World Marketing Forum, en vivo desde México D.F. A sólo minutos de que comience el evento de marketing más importante del país, y en su noveno año consecutivo, ya vemos ingresar a cientos de ejecutivos dispuestos a escuchar innovadoras ideas para aplicar en su próxima estrategia de marketing. A continuación te adelantamos un poco de lo que sucederá el primer día del encuentro, donde se esperan 850 asistentes.

El autor Ken Blanchard es famoso por el dicho, "El feedback es el desayuno de los campeones". Cuando las empresas aplican este sabio consejo a los clientes, se puede mejorar su experiencia a través de toda la cadena de valor del desarrollo de productos para la efectividad del marketing. Los comentarios de los clientes obtenidos a través de encuestas y un espejo de dos vías fueron una vez el mejor método para conocer lo que los clientes valoran, pero el tiempo y los costos asociados con los focus groups ya no lo hacen un proceso eficiente para muchas empresas. Quieren feedback, y lo quieren en tiempo real. Aquí hay un proceso que el emprendedor en serie Joel Appel creó, que ingenioso, rápido, eficaz y con pura simplicidad. Este es un proceso que cualquier empresa puede aplicar para crear o mejorar su propio sistema de feedback de los clientes.

Para cualquier interesado en marketing y comunicación, esta pieza del co-fundador de Buffer Leo Widrich merece una leída. Se centra en la ciencia de los colores – cómo reaccionamos ante ellos, qué nos comunican y por qué los tonos que eliges para comunicar y empaquetar tu producto puede ser una de las decisiones más críticas que puedas llegar a tomar.

Sin ánimo de apelar a la nostalgia (aunque es un tanto inevitable al hablar de productos clásicos), y con el objetivo de hacer un breve repaso por algunas marcas que han formado parte de nuestra vida por mucho tiempo; te presentamos una selección de imágenes con el antes y el después de algunos productos que han llegado hace mucho, y en muchos casos no parecen tener intención de marcharse.

Desde cereales y café para el desayuno, hasta bebidas refrescantes y un infaltable enjuague bucal; ya sea que tengas 15, 35 o 55 años, difícilmente hayas dejado de probar alguno de ellos. Aquí, conoce un poco de la historia de algunos productos que siguen haciendo historia, en nuestra vida cotidiana.

Nos aburrimos muy fácilmente. Ya nada nos sorprende.

La ley de Moore dice que el conocimiento humano se duplica cada dos años. Incluso ese tiempo se está reduciendo.

Con avances en todos los tipos de categorías, una cosa interesante ha sucedido en la condición humana. Ya no estamos sorprendidos por lo que se viene. De hecho, casi todos podemos ver el futuro. Más allá de eso, ya sabemos hacia dónde se dirige el futuro. Y nos ponemos impacientes cuando no llega lo suficientemente rápido.

Incluso se puede ver en los niños. Caminan hasta cualquier pantalla que ven, la tocan, la golpean, y al instante se decepcionan cuando no interactúa con ellos. Es casi como si ellos ya lo supieran y quisieran que fuera posible ahora. Pronto bebé, pronto.

La efectividad del marketing es una cuestión con la que los líderes de negocios han luchado durante mucho tiempo. Lo que es tan desconcertante son los mismos problemas que han seguido resurgiendo durante décadas, sin resolución. Tomando prestada la frase de Rodney Dangerfield, no es de extrañar que "el marketing no tenga respeto."

Concentrarse en la solución de los cinco temas se describe a continuación y puedes mejorar el éxito de tu empresa, no sólo a nivel marketing sino en varias áreas de tu organización.

Si el dicho, "un camello es un caballo diseñado por un comité" es verdad, entonces una marca confusa o débil es una marca diseñada por un comité de agencias.

Sin duda, vivimos en una época de colaboración e integración. Pero, dónde y cuándo ocurre la integración es todavía un tema de debate.

Una marca toca y es tocada por los consumidores en docenas, si no cientos de formas. Cada uno de estos puntos de contacto cuenta con expertos de ejecución. Sin embargo, todos los puntos de contacto no son iguales. Y en momentos diferentes, diferentes puntos de contacto necesitan tomar o compartir el liderazgo.