Martha Rogers

Martha Rogers

Esperta di strategie di business orientate al cliente

Martha Rogers è un’esperta di strategie di business orientate al cliente. Insieme al suo socio d’affari Don Peppers ha scritto nove bestseller internazionali che sono stati tradotti in 18 lingue e che hanno venduto complessivamente oltre un milione di copie. La sua esperienza e le sue conoscenze l’hanno resa uno dei consulenti di marketing e strategie rivolte al consumatore più richiesti a livello mondiale.

Gestire la fiducia, unico elemento distintivo nel lungo periodo

  • Come la tecnologia ha cambiato la concorrenza
  • I due requisiti per guadagnare la fiducia: fare le cose bene e fare la cosa giusta
  • Le ragioni per cui il marketing tradizionale sta diventando inaffidabile
  • Come recuperare e conservare la fiducia dei clienti, dopo averla compromessa o persa
  • Perché aumentare la fiducia è importante per il risultato finale