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Don Peppers

Rinomato esperto di strategie di business orientate al cliente

Don Peppers è un autore di best seller, business strategist e futurista del marketing che ha ispirato e motivato platee in tutto il mondo, mostrando come competere in un contesto globale dinamico e in continua evoluzione tecnologica. Peppers ha scritto nove libri insieme a Martha Rogers, che hanno venduto complessivamente più di un milione di copie. Il suo ultimo libro, Customer Experience: What, How and Why Now, fornisce delle idee e dei consigli su come costruire e mantenere un business realmente orientato al cliente.

Il primo libro di Don Peppers e Martha Rogers, The One To One Future, propone un cambio di paradigma sulle implicazioni dell’interattività sul business. BusinessWeek ha nominato il loro libro come “la bibbia del nuovo marketing”, Tom Peters come “il libro dell’anno” mentre l’editor-in-chief di Inc. Magazine come “uno dei più importanti libri di business mai scritti”.

Far leva sulla fiducia come unico elemento distintivo del tuo business

  • Come guadagnare la fiducia in modo proattivo
  • Perchè molte delle attuali pratiche di marketing stanno diventando inaffidabili
  • Mantenere la fiducia dei clienti e saper recuperarla una volta che è stata compromessa o persa
  • Perchè rafforzare la fiducia ha un impatto sul risultato finale