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CRECIMIENTO
SANDY ROGERS
Líder en lealtad de clientes en FranklinCovey

Sandy Rogers es el Líder en lealtad de clientes en FranklinCovey, el cual brinda conocimiento, capacidades y herramientas a los líderes para que guíen equipos que den experiencias superiores a sus clientes, y así generar un crecimiento más rápido.

La colaboración de Sandy con FranklinCovey ocurre tras 14 años en Enterprise Rent-A-Car donde dirigió a un equipo que desarrolló un sistema para medir y mejorar el servicio al cliente (conocido como ESQi) y que ayudó a Enterprise a triplicar sus ganancias de $2 a $7 millones de dólares en el transcurso de una década. Sandy ha sido consultor de varias compañías, y es experto en ayudar a las organizaciones a crear una cultura que libera la pasión y la creatividad de los empleados clave para satisfacer a los clientes.

Impulsando el crecimiento a través de una cultura de servicio al cliente

  El desafío de identificar a los equipos que verdaderamente tienen un gran desempeño dentro de la organización

  Cómo cambiar el comportamiento de los empleados clave a través de una cultura que los inspire a satisfacer a cada cliente

  Inspirar al 60% de tus líderes de mando medio a que se comporten como el 20% de tus líderes más destacados

  Crear una cultura de servicio al cliente a través de la ejecución