Martha Rogers
Principal experta en estrategias comerciales centradas en el cliente
Considerada a nivel mundial como una de las personas más influyentes en la experiencia del cliente de todo el mundo, los ejecutivos de la lista Fortune 500 y Blue Chip solicitan los consejos e ideas de Martha Rogers para tratar de descifrar el código sobre la medición y el valor, la confianza, la innovación y el efecto de las tecnologías emergentes en el cliente.
Considerada a nivel mundial como una de las personas más influyentes en la experiencia del cliente de todo el mundo, los ejecutivos de la lista Fortune 500 y Blue Chip solicitan los consejos e ideas de Martha Rogers para tratar de descifrar el código sobre la medición y el valor, la confianza, la innovación y el efecto de las tecnologías emergentes en el cliente.
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CONSTRUYENDO UNA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
- No se conforme con la satisfacción: Haga que sus clientes se
comprometan, estimulen, participen y se comprometan con el éxito de su negocio. - Cómo transformarse a la velocidad de los clientes.
- Conocimiento y empatía del cliente: Cómo comprender las diferentes necesidades que tienen sus diferentes clientes
- Cómo la confianza extrema genera lealtad extrema y lo que significa
actuar siempre en interés de sus clientes.