Martha Rogers
MARKETING
Principal experta en estrategias de gestión centradas en el cliente
Reconocida durante más de 25 años como una de las principales autoridades mundiales en estrategias comerciales centradas en el cliente, la Dra. Martha Rogers es una aclamada autora y cofundadora, junto con Don Peppers, de Peppers & Rogers Group. En 2015, Rogers fundó Trustability Metrix, diseñada para ayudar a las empresas a conocer el grado de confianza que tienen con sus clientes, empleados, proveedores y aliados. Los ejecutivos de Fortune 500 y Blue Chip contactaron a Martha por su conocimiento y guía ya que están tratando de descifrar las claves para medir y valorar a los clientes, la estrategia comercial, la confianza, la cultura corporativa, la innovación y el efecto de las tecnologías emergentes.
Rogers ha producido un legado de best-sellers internacionales, en coautoría y sociedad comercial con Don Peppers, de los cuales vendieron más de un millón de copias en 18 idiomas. Entre ellos se incluye el influyente libro The One to One Future y Extreme Trust: Turning Proactive Honesty and Flawless Execution into Long-Term Profits.
Transformando el marketing y la experiencia del cliente
- Construir relaciones y experiencias más sólidas con los clientes para generar valor para los accionistas.
- La estrategia proactiva del cliente: la respuesta inteligente a la transparencia.
- Usar la lealtad del cliente para tomar decisiones relevantes a corto plazo.
- Prepararse para las futuras innovaciones en el cliente y sus desafíos.