Marketing

Martha Rogers

Principal experta en estrategias comerciales centradas en el cliente

Considerada a nivel mundial como una de las personas más influyentes en la experiencia del cliente de todo el mundo, los ejecutivos de la lista Fortune 500 y Blue Chip solicitan los consejos e ideas de Martha Rogers para tratar de descifrar el código sobre la medición y el valor, la confianza, la innovación y el efecto de las tecnologías emergentes en el cliente.

Considerada a nivel mundial como una de las personas más influyentes en la experiencia del cliente de todo el mundo, los ejecutivos de la lista Fortune 500 y Blue Chip solicitan los consejos e ideas de Martha Rogers para tratar de descifrar el código sobre la medición y el valor, la confianza, la innovación y el efecto de las tecnologías emergentes en el cliente.

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CONSTRUYENDO UNA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
  • No se conforme con la satisfacción: Haga que sus clientes se
    comprometan, estimulen, participen y se comprometan con el éxito de su negocio.
  • Cómo transformarse a la velocidad de los clientes.
  • Conocimiento y empatía del cliente: Cómo comprender las diferentes necesidades que tienen sus diferentes clientes
  • Cómo la confianza extrema genera lealtad extrema y lo que significa
    actuar siempre en interés de sus clientes.

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