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ON DEMAND

WOBI ON CUSTOMER ENGAGEMENT

com Jesús Cochegrús

Como se conectar com o novo mercado de clientes “onipresentes e hiperconectados”

Os atributos que realmente agregam valor ao cliente e fidelidade a 'uma marca'.

Por que e como a tecnologia desempenha um papel eficaz na centralização do cliente

Líderes de todos os setores que buscam reinventar seus negócios por meio do envolvimento do cliente

Gestores interessados em redefinir suas estratégias de fidelidade

Equipes de vendas e marketing que desejam se conectar de forma mais eficaz com seus clientes

Por mais de 15 anos, Jesús Cochegrús tem trabalhado em áreas relacionadas à criatividade, comunicação e desenvolvimento de idéias, especialmente através de animação 3D, videogames, multimídia e programação.

Entre 2010 e 2012, Jesús foi Diretor da Kaxan, a primeira empresa mexicana a ser aceita como desenvolvedor autorizado para Nintendo Wii, XBOX e PlayStation 3. Jesús liderou pessoalmente o projeto “Taco Master”, o videogame móvel que conquistou o número 1 no iTunes México e em outros países da América Latina.

Em 2001, Jesús fundou a eMotion Interactive, uma empresa que desenvolveu projetos nacionais e internacionais para empresas como Nike, Coca-Cola, Continental Corporations, Cadbury Schweppes e SIEMENS, entre muitas outras. Atualmente, Jesús continua a administrar sua empresa, combinando esta atividade com consultoria e palestras.

SESSÃO 1 - 2 horas

01 COMPREENDER O CLIENTE

COMPREENDER O NOVO CLIENTE "ONIPRESENTE E HIPERCONECTADO".

  • O que queremos comprar? As 2 principais relações com o cliente
  • Necessidades, comportamentos, expectativas e exigências do "Homo Smartphonis".
  • A viagem para a individualização: Os 5 níveis de conexão com o cliente
  • Antecipação: Usando a tecnologia para entender o cliente

02 RENOVANDO SUA ESTRATÉGIA

SUA ESTRATÉGIA: REDEFININDO SEU "SIGNIFICADO" PARA O NOVO CLIENTE

  • Entendendo o que você realmente significa para seu cliente
  • Ferramentas fáceis de usar para redefinir seu significado para o cliente
  • Agregar valor / Agregar compromisso: Os atributos que seu cliente realmente valoriza
  • “Não me digas que me amas… Mostra-me!”: Mapear uma Viagem de Cliente em evolução, envolvente e única.
SESSÃO 2 - 2 horas

03 COMPROMISSO DE COMPREENSÃO

A PSICOLOGIA E AS FERRAMENTAS POR TRÁS DO ENGAJAMENTO

  • Você é um especialista, mas não sabe disso: A indústria de videogames e cinema se aproxima
  • O engajamento é um resultado orientado pela cultura
  • Os 3 testes de engajamento
  • O usuário-voz: impacto do engajamento em um mundo hiper-conectado

04 TIRANDO VANTAGEM DA TECNOLOGIA E DAS FERRAMENTAS

UM MUNDO DE HIPER-NECESSIDADES E MEGA-TENDÊNCIAS

  • Abundância de tecnologia em um mundo que prospera. Definindo suas "atualizações" de estratégia
  • Desmaterialização: O ponto de partida
  • Paradigmas tecnológicos para a centralidade do cliente: Dataficação e individualização
  • Paradigmas tecnológicos para a experiência do cliente: Automação, desintermediação e novas formas de interação
  • Paradigmas tecnológicos para crescer em conjunto: Filosofia da nuvem e pensamento exponencial.

Como se conectar com o novo mercado de clientes “onipresentes e hiperconectados”

Os atributos que realmente agregam valor ao cliente e fidelidade a 'uma marca'.

Por que e como a tecnologia desempenha um papel eficaz na centralização do cliente

Líderes de todos os setores que buscam reinventar seus negócios por meio do envolvimento do cliente

Gestores interessados em redefinir suas estratégias de fidelidade

Equipes de vendas e marketing que desejam se conectar de forma mais eficaz com seus clientes

Por mais de 15 anos, Jesús Cochegrús tem trabalhado em áreas relacionadas à criatividade, comunicação e desenvolvimento de idéias, especialmente através de animação 3D, videogames, multimídia e programação.

Entre 2010 e 2012, Jesús foi Diretor da Kaxan, a primeira empresa mexicana a ser aceita como desenvolvedor autorizado para Nintendo Wii, XBOX e PlayStation 3. Jesús liderou pessoalmente o projeto “Taco Master”, o videogame móvel que conquistou o número 1 no iTunes México e em outros países da América Latina.

Em 2001, Jesús fundou a eMotion Interactive, uma empresa que desenvolveu projetos nacionais e internacionais para empresas como Nike, Coca-Cola, Continental Corporations, Cadbury Schweppes e SIEMENS, entre muitas outras. Atualmente, Jesús continua a administrar sua empresa, combinando esta atividade com consultoria e palestras.

SESSÃO 1 - 2 Horas

01

COMPREENDER O CLIENTE

COMPREENDER O NOVO CLIENTE "ONIPRESENTE E HIPERCONECTADO".
  • O que queremos comprar? As 2 principais relações com o cliente
  • Necessidades, comportamentos, expectativas e exigências do "Homo Smartphonis".
  • A viagem para a individualização: Os 5 níveis de conexão com o cliente
  • Antecipação: Usando a tecnologia para entender o cliente

02

RENOVANDO SUA ESTRATÉGIA

SUA ESTRATÉGIA: REDEFININDO SEU "SIGNIFICADO" PARA O NOVO CLIENTE
  • Entendendo o que você realmente significa para seu cliente
  • Ferramentas fáceis de usar para redefinir seu significado para o cliente
  • Agregar valor / Agregar compromisso: Os atributos que seu cliente realmente valoriza
  • “Não me digas que me amas… Mostra-me!”: Mapear uma Viagem de Cliente em evolução, envolvente e única.
SESSÃO 2 - 2 Horas

03

COMPROMISSO DE COMPREENSÃO

A PSICOLOGIA E AS FERRAMENTAS POR TRÁS DO ENGAJAMENTO
  • Você é um especialista, mas não sabe disso: A indústria de videogames e cinema se aproxima
  • O engajamento é um resultado orientado pela cultura
  • Os 3 testes de engajamento
  • O usuário-voz: impacto do engajamento em um mundo hiper-conectado

04

TIRANDO VANTAGEM DA TECNOLOGIA E DAS FERRAMENTAS

UM MUNDO DE HIPER-NECESSIDADES E MEGA-TENDÊNCIAS
  • Abundância de tecnologia em um mundo que prospera. Definindo suas "atualizações" de estratégia
  • Desmaterialização: O ponto de partida
  • Paradigmas tecnológicos para a centralidade do cliente: Dataficação e individualização
  • Paradigmas tecnológicos para a experiência do cliente: Automação, desintermediação e novas formas de interação
  • Paradigmas tecnológicos para crescer em conjunto: Filosofia da nuvem e pensamento exponencial.

"Para mim, inovar é ajudar os clientes a se transformarem em outra coisa, é dar-lhes uma arma com a qual eles possam se tornar uma versão melhor de si mesmos".

Jesús Cochegrús

Incluído com sua inscrição

ACESSO COMPLETO

Acesso ao conteúdo On Demand por 30 dias

RESUMO EXECUTIVO

Visão geral escrita das principais aprendizagens de cada sessão
MULTI-LANGUAGE
Todas as sessões disponíveis em inglês, espanhol, italiano e português
CONTEÚDO
4 horas de conteúdo

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INDIVIDUAL

249USD

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GRUPOS

3 PARTICIPANTES

GANHAR 108 USD!

639USD

747 USD

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639USD 747USD

economize 108 usd!

5 PARTICIPANTES

GANHE 206 USD!

1,039USD

1,245 USD

5 PARTICIPANTES

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economize 206 usd!

10 PARTICIPANTES

ECONOMIZE 491 USD!

1,999USD

2,490 USD

10 PARTICIPANTES

1,999USD 2,490USD

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A EXPERIÊNCIA DE APRENDIZAGEM IDEAL PARA QUALQUER EQUIPE!

Se você tiver alguma dúvida, quiser mais informações sobre pacotes com mais de 10 ingressos ou patrocínios, entre em contato conosco.

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