WOBI ON BUSINESS TRANSFORMATION

SESSION 1 – 2 ours

01 THE DISRUPTION MINDSET – TRANSFORMING AND REINVENTING YOUR BUSINESS

• Andare oltre lo status quo. Sfruttare le opportunità per far crescere e per reinventare il tuo business. Bisogna guardare al domani per sapere in cosa investire oggi.
• Il ciclo di vita della disruption. Comprendere dove si trova la tua organizzazione e, in base a questo, pianificare le prossime mosse.
• Le strategie della crescita disruptive. Come guidare una crescita disruptive e usare la pianificazione dello scenario attuale per prepararti al grande salto quando devi prendere una decisione e non sei del tutto sicuro.
• Alla fine dei conti. Perchè l’obiettivo di un’organizzazione non è più solo aumentare i profitti, ma anche supportare i clienti, i dipendenti e la comunità.
• Planning for Disruption. Reform your strategic planning process to be continuous.

SESSION 2 – 2 ours

02 THE FUTURE CUSTOMER EXPERIENCE

• Focus on the Future Customer. Why this skill is at the heart of disruptive organizations and how it keeps them focused on the future.
• Definire le esperienze della prossima generazione. Come stanno cambiando le aspettative e perchè le aziende devono andare oltre il rendere perfetto il customer journey.
• Il potere delle mappe dell’empatia e degli advisory board. Come comprendere ed essere connessi con i tuoi clienti in continua evoluzione.
• La connessione tra dipendente e cliente. Sfruttare il tuo asset più potente per comprendere i clienti tramite strumenti di collaborazione e analisi.

SESSIONE 3 - 2 ore

03 LEADING THE TRANSFORMATION OF YOUR ORGANIZATION

• Caratteristiche, abilità e abitudini dei leader disruptive. Come andare oltre il comando e il controllo per trovare un nuovo modello di leadership.
• Superare la paura e l’insicurezza. Come sviluppare la sicurezza e il coraggio per fare il primo passo verso la trasformazione.
• L’obiettivo dell’obiettivo. Come puoi servire il mondo? Creare un allineamento e una comunicazione chiara attorno alla tua strategia disruptive.
• Le credenze della disruption. Le organizzazioni disruptive hanno tre credenze in comune: apertura, azione e proattività, che dettano come condividiamo le informazioni, prendiamo le decisioni e lavoriamo insieme.
• Il sistema operativo della cultura in continua evoluzione. Rafforzare le credenze tramite struttura, processi e tradizioni (rituali, simboli, storie), per rimanere focalizzati sulla crescita disruptive.
• Essere leader nell’era digitale. Trarre il massimo, in qualità di leader, dai tanti strumenti digitali e social disponibili per costruire e rafforzare le relazioni con colleghi e clienti.

01

LA MENTALITÀ DELLA DISRUPTION - TRASFORMARE E REINVENTARE LA VOSTRA AZIENDA

• Pushing Past the Status Quo. Facing the challenge of finding new growth and even reinventing your business. Looking to tomorrow to know what to invest in today.
• The Disruption Curve. Understanding where your organization is in the disruption lifecycle and plan your moves accordingly.
• Disruptive Growth Moves. Revealing the top ways to drive disruptive growth – and how to use scenario planning to prepare for your Big Gulp Moment when you must make a decision when you’re not 100% sure.
• The Triple Bottom Line. Why the purpose of an organization is no longer just to drive profits – it’s also to support customers, employees, and the larger community.
• Planning for Disruption. Reform your strategic planning process to be continuous.

02

THE FUTURE CUSTOMER EXPERIENCE

• Focus on the Future Customer. Why this skill is at the heart of disruptive organizations and how it keeps them focused on the future.
• Defining Next Generation Experiences. How expectations are changing and why companies need to go beyond simply making the customer journey seamless.
• The Power of Empathy Maps and Advisory Boards. How to understand and stay connected to your ever-changing customers.
• The Employee-Customer Connection. Leverage your most powerful asset to understand customers with collaboration tools and artificial analysis.

03

THE FUTURE CUSTOMER EXPERIENCE

• The Characteristics, Skills and Habits of Disruptive Leaders. Learn how to move beyond “command and control” to find a new model for leadership.
• Overcome Fear and Self-Doubt. How to develop the confidence and courage to take the first step toward transformation.
• The Purpose of Purpose. How do you serve the world? Create alignment with a strong statement that builds alignment around your disruption strategy.
• Disruptive Beliefs. Why disruptive organizations have three beliefs in common – openness, agency, and a bias for action – and how they dictate how we share information, make decisions, and work together.
• The Flux Culture Operating System. Reinforce those beliefs with structure, process, and lore (rituals, symbols, and stories) that keep everyone focused on disruptive growth.
• Leading in the Digital Age. Making the most of digital and social tools to build and deepen relationships with colleagues and customers.