• La influencia social: El tremendo impacto que tienen los demás en las decisiones que tomamos cada día.
• Convertirse en un catalizador del cambio: Por qué la persuasión y la presión no son siempre la acción correcta.
• Identificar y mitigar las principales barreras que inhiben la capacidad de tu organización para establecer relaciones de confianza con tus consumidores.
• Comprender las necesidades y deseos de tus consumidores y aprender a adaptarte a ellos.

Reconocido profesor de marketing en Wharton School y experto en la influencia humana y comportamiento del consumidor, Jonah Berger ha compartido sus ideas en su libro más vendido del New York Times, Contagious: Why Things Catch On, y el más reciente, The catalyst: How to Change Anyone’s Mind. Tras dedicar más de 15 años a estudiar cómo funciona la influencia social y cómo impulsa los productos, Berger ha ayudado a impulsar la adopción de nuevos productos, a perfeccionar los mensajes eficaces y a desarrollar estrategias de marketing para una gran variedad de organizaciones grandes y pequeñas, incluidas las empresas de  la lista de Fortune 500.

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• Cómo construir un mensaje claro para atraer a más de tus clientes modelo
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Cuando se trata de hablar de sus negocios, muchas personas están tan cerca de sus productos o servicios que no saben por dónde empezar. Donald Miller ha ayudado a miles de organizaciones, como Chick-Fil-A y Procter & Gamble, a desarrollar poderosas historias que definen su marca y hacen crecer su negocio. Autor de múltiples bestsellers del New York Times, el libro de Miller de 2017, Building a Storybrand, lleva su pasión por la narración de historias proporcionando a las empresas un marco de marketing que les permita comunicarse mejor y comprometerse con sus clientes. El marco de marketing de StoryBrand ayuda a las empresas a crear un mensaje claro para que más de sus clientes ideales respondan a sus esfuerzos de marketing y ventas. Su libro más reciente, Business Made Simple, se publicó en enero de 2021.

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Ampliamente reconocido como un experto en marketing y relaciones con los clientes, Pablo Fernández es el fundador de MarketingTech, una empresa que ofrece servicios de consultoría, formación e investigación a clientes de Estados Unidos y América Latina. Conocido sobre todo por su libro, Las 6R del Marketing, Fernández ha ayudado a empresas de diferentes sectores y mercados a obtener incrementos sustanciales en su rentabilidad. Su metodología les permite visualizar simultáneamente todas las oportunidades latentes en las relaciones con los clientes y desplegar estrategias para aprovecharlas de forma sistemática.