Estos son sin duda los Juegos Olímpicos más interactivos de todos los tiempos. Luego de que la semana pasada Michael Morganella y Voula Papachristo quedaran fuera de los Olímpicos por publicar tweets ofensivos, está claro que uno de los mayores factores de cambio de los Juegos este año en Londres son las redes sociales. Entonces surgen estos interrogantes, ¿los atletas necesitan también entrenadores en redes sociales? ¿Cuál es el rol de los medios digitales en los Olímpicos?

En este contexto, será fácil dar un paso en falso. Tenemos a los atletas más importantes compitiendo en un escenario mundial; tensiones profesionales corriendo a niveles récord; la prensa creando rivalidades; departamentos de la Villa Olímpica sin aire acondicionado y la legendaria – y supuesta – fiesta puertas adentro. Agrega a esta potente mezcla el hecho de que el 75% o más de los atletas tienen smart phones con acceso a redes sociales y entonces es sencillo ver el potencial de la controversia.

Desde los atletas, los entrenadores, hasta el staff de los Olímpicos y nosotros desde nuestras casas como espectadores, todos tenemos algo para decir, un veredicto para dar, y los medios digitales para compartirlo con el resto del mundo al instante.

La goleadora del equipo de fútbol de Estados Unidos, Hope Solo ha tejido una gran reacción por su publicación en Twitter en contra de su propio equipo. El imperdonable título de un artículo de ESPN al respecto es Hope Solo muestra falta de liderazgo.

También están los escándalos por juzgar. Los gimnastas y los clavadistas siempre parecen estar en el ojo de la tormenta por alguna razón. Pero las opiniones de los atletas ya no se limitan a las interpretaciones de las expresiones faciales por parte de los presentadores de TV. En su lugar, simplemente pueden tomar su smart phone y dar a conocer su opinión de inmediato.

¿Y qué sucede con los entrenadores? Se los conoce por recalentar los bordes de los campos de juego. ¿Qué pasará entonces si tienen un micrófono virtual en sus bolsillos?
Dicho eso, probablemente los más ruidosos y apasionados son los padres de los atletas. Son los más escandalosos a la hora de alentar – ¿entonces por qué no van a estar enviando tweets, posteando y comentado de la misma forma?

El grupo con menos para perder, por supuesto, es el espectador global. Los comentarios van a salir directo desde nuestro living y darán la vuelta al mundo. Muchos de nosotros vemos televisión a través de nuestro teléfono, laptop o tableta ¿entonces por qué no comentar sobre lo que estamos viendo?

La verdadera pregunta es ¿qué sucede cuando un comentario desafortunado alcanza a la masa crítica? ¿qué hacen los medios con él? ¿cómo responderán las diferentes culturas? Y en el caso de los profesionales del marketing, ¿qué sucederá si se trata de alguno de sus atletas estrella? ¿Cómo lo manejarán, mitigarán su daño o lo harán desaparecer? Y desde el punto de vista de los atletas, la pregunta luego de los Olímpicos de Londres debería ser ¿cuánto impactará su actividad social en su propio marketing luego de los Juegos?

Será interesante ver cómo el mundo corporativo en general responde a las acciones en redes sociales y a las historias que salgan de los Olímpicos. ¿Cómo lidiar con los empleados que se pasan de los límites al hablar de la empresa en la que trabajan o con los clientes enojados que publican su malestar con nuestra compañía?   

De todas maneras, espero que el escenario mundial de los Olímpicos tenga un impacto positivo en el debate de las redes sociales. Espero que traiga conciencia acerca de las implicancias de los actos. Y al menos, espero que sirva para establecer un cierto nivel de etiqueta en el espacio social y que:

·         Los comentarios de los atletas se tomen como un acceso especial al detrás de escena de los atletas.  

·         Que los entrenadores dejen a los jueces juzgar y que tengan el suficiente sentido para utilizar canales formales a la hora de transmitir preocupación, y no las redes sociales.

·         Que los comentarios de los padres sean sobre el orgullo y la satisfacción de ver a sus hijos competir en el escenario del mundo.

Y lo más importante, que nosotros la masa, simplemente nos callemos y disfrutemos del show.

Marcus Fischer es CEO de la agencia digital space150. Puedes contactarlo en marcus.fischer@space150.com