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Volumen 2, Julio/Agosto 1997
"La creatividad no es un lujo. Se trata de sacudir la mente para alcanzar una nueva visión y hacer las cosas de una forma diferente"
John Kao en "Creatividad: arte y disciplina".
"La innovación permite convertir ideas en ganancias, prestando más atención al cliente en el proceso."
"Rumbo al mercado".
Empresas
Primero las ideas. Investigación especial
Marketing
Anticiparse al cliente. Heinz Goldman
Agenda 2000
Los siete errores de los paíse en desarrollo. Michael Fairbanks
Alta gerencia
El otro líder. Mosrt Meyerson
Ambiente
Integrar los procesos ambientales. Jonathan Shopley
Artículos
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El otro líder |
| Las corporaciones que sólo tengan en cuenta sus resultados financieros, sin observar qué sucede con sus empleados y sus clientes, no podrán sobrevivir. Y les corresponde a los líderes de las compañías ser los abanderados de este cambio de mentalidad. En el siguiente artículo, Mort Meyerson, CEO de Perot System, realiza una profunda autocrítica de sus propias características como líder de una compañía. Meyerson es presidente y CEO de Perot Systems, con sede en Dallas. Antes, había trabajado en otra empresa de Ross Perot, EDS, a la que se... |
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Los siete errores de los países en desarrollo |
| Los países en desarrollo deben comenzar por un punto crítico: decidir a qué clientes dirigirse y cómo atenderlos de la mejor manera. "La competitividad de una compañía depende, frecuentemente, de la competitividad de otras firmas o instituciones en la misma industria", dicen Fairbanks y Lindsay. El paternalismo tiene impacto en dos niveles: en primer lugar, las firmas no tienen que competir y la economía no se desarrolla, generando una mayor concentración de la riqueza entre quienes tienen acceso al gobierno. La mayoría de los... |
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Anticiparse al cliente |
| Si no logro despertar el interés de un cliente dentro de los primeros diez o quince minutos, ya es un caso perdido. Por lo tanto, hay que ser capaces de llegar muy rápidamente al punto y vender un concepto y no una descripción. La literatura del management abunda en títulos sobre la importancia del cliente y en cómo las empresas deben estar orientadas hacia los consumidores. Pero ¿qué quieren realmente los clientes? Encontrar la respuesta a esta pregunta es la diferencia entre el éxito y el fracaso en las ventas, afirma Heinz Goldmann, una... |
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Primero, las ideas |
| Lo más importante que se puede aprender de las grandes compañías es que la creatividad se paraliza cuando la imposición es seguir las reglas. Si uno puede descubrir una necesidad, un mercado sin competencia se abre para el inventor. Y si esta necesidad es grande, la recompensa puede ser inmensa. El poder de 3M reside en que tiene una cantidad de gente creativa que produce ideas nuevas y otra cantidad que puede implementarlas. Si bien no se puede prever en qué momento aparecerá la creatividad o la innovación, lo interesante es que en 3M... |