Warren Bennis, John Kotter, Marian Krauskopf, Jeffrey Sonnenfeld, Michael Useem y Noel Tichy— hablan del coraje, una virtud casi imprescindible en un entorno que demanda innovación, flexibilidad, pasión y audacia.
La experimentación es crucial para la innovación. Al practicarla, los fracasos resultan inevitables, porque el resultado de todo ensayo es, a priori, incierto.
Cuando la gente carece de “seguridad psicológica” y teme que sus errores y fracasos sean utilizados en su contra, se muestra reacia a experimentar. Sin embargo, hay maneras de desarrollar esa seguridad en las personas. Una forma de hacerlo es mediante estructuras de soporte, como los sistemas de información y de recompensas. También se la refuerza a través de las expresiones y...
La pérdida de visibilidad no es el único problema que enfrentan las empresas con sus marcas. Las carteras sobrecargadas fragmentan los esfuerzos de marketing y destruyen las economías de escala.
Los autores recomiendan un enfoque estructurado y sencillo para integrar las marcas en carteras más poderosas y efectivas. La planificación de la cartera es, a la gestión de marcas, lo que el planeamiento estratégico es a la elaboración del presupuesto: una actividad periódica, diferenciada, que permite a los gerentes tomar distancia de los problemas...
Juliet Erickson —autora de The Art of Persuasion— y Robert Cialdini —psicólogo social, especialista en “psicología de la influencia”— desnudan algunos secretos del arte de persuadir. “Cuando nos manipulan lo sentimos en el estómago; cuando nos convencen, en el corazón”, explican.