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Efectos de la tecnología en las relaciones
Sep, 13,2012
Journalist WOBI.com
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¿Cuántos de ustedes escuchan música con sus auriculares en el trabajo? ¿O usan la línea interna de teléfono para llamar a un compañero que se encuentra a sólo unos pasos? ¿Incluso participan en reuniones, en las que al mismo tiempo chequean los mails y planean la cena? Gracias a las nuevas tecnologías, podemos hacer más, y más rápido. Sin embargo, ¿cómo se ha visto afectada la forma en que interactuamos con los demás? Después de todo, las personas son las que conforman las organizaciones. ¿Estamos prestando atención a la naturaleza cambiante de nuestras interacciones? Estamos constantemente conectados, ¿pero nos comunicamos? A continuación, te desafiamos a reconsiderar cómo la tecnología está afectando la comunicación y las relaciones, y te damos algunos consejos prácticos sobre cómo incorporar nuevas estrategias para mantener la conversación en la oficina.

“Vivimos en un universo tecnológico en el que siempre nos estamos comunicando. Pero hemos sacrificado la conversación por mera conexión”.  

Según Sherry Turkle,speaker de World Business Forum New York 2012, si bien estamos viviendo en un mundo donde la tecnología motiva la comunicación constante, la naturaleza de esa comunicación es de alguna forma menos sustancial que antes. Aunque esta posición puede sonar paradójica por tratarse de una profesora del MIT, Turkle no habla en contra de la tecnología sino que señala cómo comunicarse a través de una pantalla está afectando la delicada naturaleza de las relaciones.

En un artículo reciente del New York Times, Turkle habla sobre su investigación, y explica que la comunicación es un asunto que va más allá de la oficina.

“En los lugares de trabajo de hoy, los jóvenes que han crecido temiendo a la conversación aparecen con sus auriculares puestos. Caminar por la biblioteca de una universidad o el campus de un start-up de tecnología, parecen lo mismo: estamos juntos, pero cada uno está en su propia burbuja, conectados furiosamente a los teclados o pequeñas pantallas táctiles.” 

¿Por qué es esto importante para tu compañía? Porque como profesionales, nos apartamos de la noción de lo “personal” (para más sobre este tema y las redes sociales, lee este reciente post del blog de WOBI), y el trabajo no sucede si no respetamos y confiamos en nuestros compañeros.

Aquí, algunas ideas sobre cómo impulsar la tecnología en la oficina para mejorar la comunicación y, a la vez, no olvidarse de la importancia de la interacción humana:  

Usa la tecnología selectivamente:

Muchas compañías están invirtiendo en redes sociales internas para promover las ideas y la innovación, y contruir relaciones. Por ejemplo, Scott Cook, co-fundador de Intuit, describió en el World Innovation Forum New York de este año cómo dos nuevos y jóvenes empleados crearon su propia red social para la compañía y tuvieron un gran efecto en la innovación como resultado.

Susan Cain, autora del bestseller Quiet publicado este año, sugiere que la tecnología puede ofrecer una manera positiva para hacer brainstorming de forma electrónica. Cain argumenta que el brainstorming naturalmente deriva en pensamiento de grupo. Sin embargo, explica que la tecnología brinda una gran posibilidad para que los equipos eviten el pensamiento de grupo y trabajen juntos efectivamente.

“Los grupos que hacen brainstorming electrónicamente, cuando son bien manejados, no sólo funcionan mejor que los individuos; según investigaciones, cuanto más grande es el grupo, mejor desempeño tiene,” explica en su libro.  

 

Ser más consciente de los individuos  

Si hay algo que nos queda claro en el entorno de una oficina es que todos somos diferentes. Tenemos distintas formas de trabajar, de pensar, de desarrollarnos, y de interactuar. Hay que ser consciente de la diversidad, ya sea por la edad o por la personalidad. Tamara Erickson, experta en organizaciones, señala en este video exclusivo de WOBI que las distintas generaciones tienen distintas perspectivas, tácticas y reacciones. Como líder, ¿eres consciente de ello? 

Actividades extracurriculares:

Desde un juego informal de fútbol con colegas del trabajo, o actividades extracurriculares más formales organizadas por el departamento de RRHH, interactuar con compañeros fuera de la oficina ayuda a construir relaciones dentro de la misma.  Pixar incluso creó su propia universidad para que los empleados asistan cuatro horas por semana. En las oficinas de WOBI, florecen nuevas relaciones durante las clases de idioma. ¿Qué puedes ofrecer a tu gente para su beneficio, y como consecuencia, para el de la compañía?  

Hay muchos efectos positivos de la tecnología: las compañías son más abiertas, la información fluye más fácil y eficientemente. Las limitaciones descriptas por Turkle son reales, pero más enfocadas en el tema, y las compañías pueden utilizarlas para crear relaciones más fuertes entre los empleados. ¿Tu compañía ha tenido iniciativas de comunicación innovadoras?