Los empleados más trabajadores de hoy suelen estar en una lucha continua, muchas veces tienen grandes dificultades en su empleo, y la mayor parte de ellos trabajan en exceso para triunfar. Como líderes, es nuestra tarea ayudarlos a conservar la energía y mantenerse altamente comprometidos.
Si queremos empleados que se esfuercen al 100% en el trabajo, y que cuando lleguen a sus casas griten desde el techo: “¡Mi compañía es un gran lugar para trabajar!”, debemos escuchar mejor a nuestra gente. Desafortunadamente, no todo lo que oímos tiene la misma importancia. Examinar a fondo lo que nuestros empleados realmente necesitan para ser exitosos es una tarea dura, y es por ello que tantas compañías invierten en estudios sobre el compromiso de los empleados cada año. El problema es que muchos de estos estudios trivializan las carreras y luchas de nuestra gente.
Los recientes lamentables episodiosque tuvieron como protagonistas a fábricas textiles de Asia pusieron aún más en evidencia un problema que viene cobrando importancia, especialmente con el impulso de la responsabilidad corporativa: las pobres y peligrosas condiciones de trabajo en industrias como la textil.
El derrumbe de una fábrica de indumentaria que resultó en más de mil muertos en Bangladesh el mes pasado, un incendio en otra fábrica de la misma ciudad en septiembre con más de 100 muertos, y el pasado jueves nuevamente un derrumbe en una fábrica de zapatillas de Camboya, son parte de esta seguidilla de sucesos. ¿Se trata de mera irresponsabilidad, falta de conocimiento acerca de cómo gestionar mejor una cadena de valor, ambas razones, u otras? A continuación conoce más sobre la actual situación de las fábricas textiles, cuál es la reacción de las empresas involucradas y cuál puede ser una posible solución al problema.
El autor Ken Blanchard es famoso por el dicho, "El feedback es el desayuno de los campeones". Cuando las empresas aplican este sabio consejo a los clientes, se puede mejorar su experiencia a través de toda la cadena de valor del desarrollo de productos para la efectividad del marketing. Los comentarios de los clientes obtenidos a través de encuestas y un espejo de dos vías fueron una vez el mejor método para conocer lo que los clientes valoran, pero el tiempo y los costos asociados con los focus groups ya no lo hacen un proceso eficiente para muchas empresas. Quieren feedback, y lo quieren en tiempo real. Aquí hay un proceso que el emprendedor en serie Joel Appel creó, que ingenioso, rápido, eficaz y con pura simplicidad. Este es un proceso que cualquier empresa puede aplicar para crear o mejorar su propio sistema de feedback de los clientes.