Los canales de distribución representan entre el 15 y el 40 % del precio minorista que se paga por los productos y servicios que se proveen. Sin embargo, por cada innovación exitosa, cientos de empresas dejan pasar grandes oportunidades de mejorar el rendimiento de sus canales. ¿Por qué un área de tanta importancia estratégica generalmente es mal manejada o poco explotada? Según los autores de este articulo hay una razón fundamental: la dificultad de identificar las nuevas posibilidades que llevan a reestructurar la distribución y conseguir mayor rentabilidad.