Management con un toque personal

Los líderes de empresa deben manejar técnicas básicas para relacionarse bien con el personal. "De ellos se espera que sean capaces de comunicar una mala noticia, tal como una reestructuración o reducción de personal, que implementen diariamente un debate constructivo sobre el desempeño, que realicen una evaluación anual y, en general, que adopten un enfoque más orientado hacia la gente."