Los experimentos del Dr. Amor

Paul J. Zak, profesor de Claremont Graduate University, es el doctor Amor. Especialista en neuroeconomía, un campo que combina la economía con la biología, la neurociencia y la psicología, Zak investiga la relación que existe entre la oxitocina (la hormona del “amor”) y el comportamiento humano. Para nutrir su propia investigación sobre medios sociales, Adam Penenberg, autor del artículo, se presta a curiosos experimentos relacionados con el mundo online que lo llevan a descubrir, entre otras cosas, que el intercambio de mensajes en Twitter o un juego interactivo pueden estimular la producción de oxitocina y volverlo más generoso o amoroso. La pregunta que queda abierta es qué importancia reviste esto para las compañías. O, planteado de otro modo, ¿qué sucederá cuando las empresas empiecen a usar la oxitocina para despertar la empatía de los consumidores?