De dónde vienen las grandes ideas

En el proceso de toma de decisiones, como explica Marty Neumeier —experto en diseño y estrategia de marca—, la mayoría de las personas pasa del “saber” al “hacer”. En cambio, los diseñadores ponen el foco en una etapa intermedia: la de “crear” soluciones inéditas. En la gestión de una empresa —sostiene—, pensar como un diseñador resulta útil para identificar futuros posibles, tender puentes con los clientes y simplificar el modelo de negocio. A su vez, Tim Brown, CEO de IDEO, asegura que las técnicas aplicadas por los diseñadores contribuyen a crear nuevas opciones. Dos casos de empresas que aplican el pensamiento de diseño: Toyota, para resolver problemas, y Ziba Design, que está ayudando a la firma de indumentaria deportiva china Li Ning a construir una megamarca global.